ترمینال‌های POS هوشمند به عنوان ابزاری مهم در فعالیت‌های تجاری و خدماتی به عنوان نقطه تماس مستقیم با مشتریان نقش مهمی ایفا می‌کنند. این نوع از پایانه های فروش از تکنولوژی پیشرفته‌تری نسبت به سیستم‌های سنتی POS برخوردارند. چندین مزیت استفاده از آن‌ها نسبت به ترمینال‌های سنتی شامل اتصال بهتر، ویژگی‌های امنیتی پیشرفته مانند رمزنگاری و توکن‌سازی، رابط کاربری کاربرپسند، تجزیه و تحلیل داده‌های تراکنش، قابلیت حمل و فرایندهای مدیریتی تجاری است. از طرف دیگر بازار به ترمینال‌های POS نیاز دارد که قابلیت انعطاف‌پذیری داشته باشند و به راحتی قابل ارتقاء به فناوری‌های جدید باشند. این امکانات به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با تغییرات در نیازهای بازار، به‌روزرسانی‌های لازم را اعمال کنند. پشتیبانی از تجارت الکترونیکی نیز یکی دیگر از ضروریات مورد توجه در این حوزه به شمار می رود.